# Politique de Remboursement

## 1. Introduction

Chez Web Solutions Di Dali Kamel, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent se présenter où un remboursement est nécessaire. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et comment il sera traité.

## 2. Éligibilité au Remboursement

### 2.1 Services de Développement Web et de Logiciels

Les services de développement web et de logiciels sont personnalisés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. En raison de la nature de ces services, les remboursements ne sont généralement pas offerts une fois que le travail a commencé. Cependant, dans des cas exceptionnels, un remboursement partiel peut être accordé si le projet n'est pas conforme aux spécifications convenues, après révision convenue entre les deux parties.

### 2.2 Autres Services Informatiques

Pour les autres services informatiques, nous évaluerons les demandes de remboursement au cas par cas. Si un service n'a pas été fourni selon les attentes convenues, un remboursement partiel ou total peut être envisagé.

## 3. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez nous : Envoyez un e-mail à [votre email] en expliquant la raison de votre demande de remboursement et en incluant toutes les informations pertinentes, telles que le numéro de commande, les services concernés, et les détails de votre réclamation.

2. Évaluation : Nous examinerons votre demande dans un délai de [7 à 14 jours ouvrables] et vous informerons de notre décision.

3. Décision : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale dans un délai de [14 jours ouvrables].

## 4. Conditions de Remboursement

- Les demandes de remboursement doivent être faites dans les [30 jours] suivant la livraison des services.

- Les remboursements ne s'appliquent pas aux services déjà terminés et livrés conformément aux spécifications convenues.

- Les frais liés aux services de tiers ou aux licences logicielles ne sont pas remboursables.

## 5. Modifications de la Politique

Web Solutions Di Dali Kamel se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les mises à jour.

## 6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse : CAP: 60128, Ancona (AN), Marche, Italie

Email :contact@web-solutions.shop

Téléphone :+330985407720